Indispensable que tu marca tenga muy definida su personalidad, su misión, visión y metas de negocio y por supuesto que constantemente investigue a fondo su consumidor.
6 claves muy puntuales:
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- CONOCERLO BIEN: investiga qué necesita y siente, qué le interesa, cómo piensa, cuáles son sus hábitos de consumo, qué opina de tu marca y cómo puedes ayudarlo.
- IDENTIDAD: vuelve a tu marca atractiva, dale a conocer tus valores y principios y sobre todo sé congruente con lo que prometes.
- CONSTANCIA: los beneficios y la calidad que brindas debe ser siempre la misma o mejor.
- HONESTIDAD: cumple siempre lo que prometes, se transparente, dale un valor añadido al servicio o producto y sorpréndelo.
- ORIGINALIDAD: logra diferenciarte de tu competencia, realiza estrategias creativas que te permitan estar siempre en la mente de tu cliente o consumidor.
- PERSONALIZACIÓN: brinda atención adecuada a la necesidad de cada cliente, antes, durante y después de la compra, genera una experiencia inolvidable y conviértete en su primera opción.
