Tannia Moya; Chief Communications Officer Hoy quiero contarles una experiencia que creo la mayoría de los lectores han vivido. Hace unos meses saqué una cita médica. Cuando llegué al consultorio el lugar estaba cerrado, así que decidí escribir al WhatsApp que me habían facilitado en caso ...

  Tannia Moya, Directora de Asuntos Corporativos Unimer Siempre se ha hablado de la importancia de la Experiencia del Consumidor (CX) en las empresas y hoy se sabe que no basta con “creer” que el cliente está feliz tenemos que comprobarlo y hacer que vuelva una y otra vez. Hoy día la ...

  Jorge Villalobos; CEO Global CEO & Insights   La gratificación instantánea a través de pequeños placeres: ese café “bueno” en una semana pesada. Ese snack que no hace falta, pero calma. Esa fragancia, ese producto de cuidado personal, esa suscripción o entretenimiento barato que ...

  Por Jorge Villalobos, Gerente de Unimer Costa Rica De su blog personal Insigth Espresso #6   En entornos de alta incertidumbre, los mercados no esperan explicaciones completas para reaccionar.  Reaccionan a señales. En los últimos días, un evento de alto impacto en Venezuela ha ...

  Jorge Villalobos, Gerente General Unimer Costa Rica En mercados presionados por la inflación, la competencia y la irrupción de la IA, los datos sobre el consumidor dejaron de ser un “termómetro” para convertirse en brújula estratégica. No se trata solo de medir cuánto compra, sino cómo ...

  Tannia Moya, Directora de Comunicación Le ha pasado que va a un comercio y revisa el precio de un artículo y durante las semanas de promociones de viernes negro, aparece en promoción con el mismo valor; o ha visto en redes sociales consumidores que le toman fotos a etiquetas que dicen en ...